Versión 2.0 — última actualización: 22 de agosto de 2026.
1. Identificación del responsable
Antena de los Andes LTDA, NIT 800.090.098-8, con domicilio en la Cra. 15 # 11-80, Santa Rosa de Cabal, Risaralda, Colombia, es responsable del tratamiento de datos efectuado mediante antenadelosandes.com, la aplicación móvil Antena de los Andes y los canales digitales que administra. Contacto para consultas y reclamos de datos: contacto@antenadelosandes.com; teléfono/WhatsApp +57 318 766 6929.
2. Alcance y datos tratados
Podemos tratar: (a) nombre, correo, teléfono, asunto y mensaje que la persona suministre; (b) nombre público, correo, dirección IP y contenido cuando estén habilitados los comentarios; (c) datos de contacto comercial y constancias de autorización; (d) dirección IP, fecha, navegador, dispositivo, páginas consultadas, eventos de navegación e identificadores en línea, cuando la persona autorice analítica o marketing; (e) registros técnicos de seguridad, servidor y transmisión; y (f) preferencias locales del reproductor, volumen, estado de reproducción, tiempo escuchado y elección de privacidad. No solicitamos datos sensibles. Si excepcionalmente fueran indispensables, se informará su carácter facultativo y se pedirá autorización explícita.
3. Finalidades
Los datos se usan para prestar y proteger el sitio, la app y la transmisión; responder mensajes, peticiones, quejas y solicitudes comerciales; administrar comentarios y prevenir abuso; mantener seguridad, copias y registros; medir audiencia y mejorar contenidos cuando exista autorización; ejecutar publicidad y medir campañas cuando exista autorización independiente; cumplir obligaciones legales; y conservar evidencia de autorizaciones y ejercicio de derechos. No vendemos datos personales ni condicionamos el acceso al contenido informativo a aceptar cookies no necesarias.
4. Autorización y bases del tratamiento
Cuando la ley la exige, la autorización será previa, informada y susceptible de consulta posterior. El titular puede negarse a fines opcionales sin perder el acceso básico. Los datos estrictamente necesarios para seguridad, atención de una solicitud o cumplimiento legal se tratarán conforme a la finalidad informada y a las excepciones aplicables. La aceptación de términos de uso no sustituye la autorización de datos ni la elección de cookies.
5. Encargados, transmisiones y terceros
Podemos utilizar proveedores de hosting, correo, seguridad, copias de respaldo, WordPress y distribución técnica, sujetos a instrucciones y deberes de confidencialidad. Con permiso del visitante, Google Analytics y Meta Pixel pueden recibir identificadores, datos del dispositivo y navegación; su tratamiento puede implicar transmisión o transferencia internacional. Al abrir enlaces de WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube u otros terceros, la persona sale de nuestros canales y aplica la política del tercero. La fuente de radio puede recibir registros técnicos necesarios para entregar el audio.
6. Conservación y seguridad
Conservamos cada categoría solo durante el tiempo razonablemente necesario para su finalidad, obligaciones legales y defensa de reclamaciones. Los mensajes y solicitudes se depuran conforme a su estado; los registros de seguridad se conservan por periodos limitados; las preferencias locales permanecen en el dispositivo hasta que el usuario las borre. Aplicamos controles administrativos y técnicos razonables, sin que ningún sistema conectado a internet pueda garantizar seguridad absoluta.
7. Derechos y procedimiento
El titular puede conocer, actualizar, rectificar y acceder gratuitamente a sus datos; pedir prueba de autorización e información sobre su uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable; y solicitar supresión o revocatoria cuando proceda. Para ejercerlos debe escribir a contacto@antenadelosandes.com, identificar al titular, describir la solicitud y aportar los soportes necesarios. Las consultas se atenderán, por regla general, en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables legalmente; los reclamos, en máximo quince (15) días hábiles, también prorrogables en los casos permitidos.
8. Niños, niñas y adolescentes
El contenido informativo puede ser consultado por público general, pero los formularios y servicios no buscan recolectar deliberadamente datos de menores. El tratamiento de sus datos respetará su interés superior y derechos prevalentes y, cuando corresponda, requerirá autorización de su representante legal y escucha del menor según su madurez.
9. Cookies y almacenamiento local
Las categorías, proveedores, finalidades y controles se describen en la Política de Cookies. La persona puede rechazar analítica y marketing y cambiar su elección en cualquier momento desde “Configurar privacidad” en el pie de página.
10. Cambios
Publicaremos los cambios materiales con su fecha y, cuando una nueva finalidad requiera autorización, la solicitaremos antes de aplicarla. Esta política se rige principalmente por la Ley 1581 de 2012 y el capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015, además de las normas que los modifiquen o sustituyan.
